Покупателям

Оформление заказа

Каждую шляпу наши мастера изготавливают на заказ, поэтому сроки производства индивидуальны.

В течение 3–5 рабочих дней оплаченный заказ будет изготовлен и отправлен. Как только он будет готов к отправке или самовывозу, вам на почту или в мессенджер придет сообщение.

Оплата

Мы работаем по 100% предоплате. Оплатить заказ онлайн можно картой любого банка по официальной ссылке магазина при оформлении заказа в социальных сетях бренда или на сайте.

Доставка

Чтобы получить заказ в удобном для вас пункте выдачи, выберите его адрес на карте при оформлении.

Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного способа и вашего региона. Сумма рассчитывается автоматически по тарифам транспортных компаний с учетом веса и габаритов каждой посылки.

После отправки вам придет трек-номер для отслеживания.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать заказ в рабочее время по адресу: Москва, Рязанский проспект, 8А, стр. 6, 3-й этаж, офис CARDINAL&MARGO.

Пожалуйста, перед визитом дождитесь сообщения в мессенджер или на почту о том, что ваш заказ готов к выдаче.

График работы: пн–пт с 09:00 до 18:00 (суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные).

• Точка на Яндекс Картах
• Маршрут от м. Стахановская (5 мин)
• Как пройти со стороны Рязанского проспекта

ВНИМАНИЕ: НА ТЕРРИТОРИИ ДЕЙСТВУЕТ ПРОПУСКНАЯ СИСТЕМА.

Для оформления пропуска, пожалуйста, позвоните или напишите нам заранее:

На автомобиле въезд на территорию закрыт. Вы можете воспользоваться городской парковкой рядом с проходной.

Вход на территорию с детьми запрещен. Просим с пониманием отнестись к временным неудобствам в связи с реконструкцией площадки.

Возврат товара

Вы можете вернуть изделия, которые вам не подошли, в течение 14 дней с момента получения. Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида и всех этикеток.

Инструкция по оформлению возврата:

• Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить трек-номер для возврата.

• Упакуйте возврат в оригинальную коробку
• Сдайте посылку в транспортную компанию, используя полученный трек-номер.

Возврат денежных средств производится в течение 5 рабочих дней после получения нами посылки и подтверждения сохранности товара. Деньги возвращаются по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата.

Сроки зачисления денежных средств зависят от вашего банка и в среднем занимают от 1 до 14 рабочих дней. Если средства не поступили в этот срок, свяжитесь с нашей службой поддержки в мессенджерах.

Прием возвратов осуществляется строго по трек-номерам, сформированным нашей службой поддержки.

В нашем магазине вы можете обменять не подошедшее изделие на любое другое, доставка в этом случае будет за наш счет. При возврате товара надлежащего качества все транспортные расходы оплачивает покупатель.

Правила использования подарочного сертификата

Вы можете приобрести физический или электронный сертификат на любую сумму через чат с менеджером.

• Сертификат действителен в течение 3 лет с момента покупки.
• В случае утери сертификат не восстанавливается.
• Сертификат не подлежит возврату или обмену на денежные средства.
• Если номинал меньше стоимости выбранных товаров, вы можете доплатить разницу.
• Если номинал больше стоимости покупки, остаток суммы переносится на следующий визит.
• Сертификат действует на все виды товаров в CARDINAL&MARGO.

Как ухаживать за вашей шляпой

Чтобы изделие радовало вас долгие годы и сохраняло безупречный вид, рекомендуем соблюдать несколько простых правил:

Если вы попали под дождь или снег
• Аккуратно встряхните шляпу, чтобы удалить капли воды.
• Положите её на ровную горизонтальную поверхность и расправьте.
• Дайте шляпе высохнуть естественным путем при комнатной температуре.

Важно: Берегите фетровые и соломенные модели от сильного намокания — это может привести к потере формы.

Чистка и восстановление формы
• Фетр и велюр: Очищайте поверхность только мягкой волосяной щеткой. Если шляпа немного помялась, подержите её над паром, а затем аккуратно расправьте руками.
• Запрет на глажку: Мы не рекомендуем использовать утюг для головных уборов — это может безвозвратно деформировать каркас.

Стирка: что можно, а что нельзя
• Фетр, велюр и солома: Стирать такие изделия категорически запрещено. Шляпы формуются на специальном оборудовании под высокой температурой, и после контакта с водой они потеряют свою структуру.
• Трикотаж: Для этих моделей допускается бережная ручная стирка при температуре 30°C. Сушить их следует в расправленном виде на ровной поверхности.